“Compra Garantida”
A tranquilidade que você merece para receber o que deseja
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Garantia grátis e na hora
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Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e pronto! Sua compra estará garantida.
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14 dias de cobertura
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Você tem cobertura por 14 dias a partir do seu pagamento, para garantir que recebeu sua compra.
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Devolvemos seu dinheiro
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Se você não receber o produto, nós devolvemos o valor da compra.
O que fazer se você pagou com sua conta Mercado Pago mas não recebeu a compra
1. Se você não receber a compra, pode iniciar uma reclamação.
2. Nós entramos em contato com o vendedor para resolver a situação.
3. Se a reclamação não for resolvida, nós devolvemos o valor da compra.
Como a “Compra Garantida” do Mercado Pago funciona
Sua compra estará garantida se você:
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Iniciou sessão na sua conta Mercado Pago e comprou um produto
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Não recebeu a compra
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Fez uma reclamação até 14 dias após o pagamento
Não oferecemos cobertura se:
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Seu cliente pagar sem ter iniciado sessão no Mercado Pago
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O produto apresentar algum problema quando o cliente recebê-lo ou se o pacote estiver vazio
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Seu cliente tiver adquirido um serviço, uma assinatura ou um produto digital (ex.: streaming de vídeo)
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